“欢乐直通车”常见问题

问题一
　　启动时系统提示“无法连接升级网络”，如图所示

　　发生此种情况，表示您正在使用的电脑连网状态有问题（网络不通），请检查网络连线情况。

问题二
　　启动时系统提示“正在连接，请稍侯……”，久等之后显示“无法连接服务器”,发生这种情况请与网络管理员联系。
　　任何服务内容中，当系统提示“无法连接服务器”信息，而您又确定您的电脑处于正常连网状态，请联系网络管理员。
　　电话号码：0871-3305370

问题三
　　当选择进入某个游戏时，出现提示“程序未配置好，请点击鼠标右键配置”，如图

　　此提示信息表示，系统检测到您还没有安装准备进入游戏的程序，请先点击“确定”按钮，然后在要选择进入的游戏上单击鼠标右键，进行路径设置和客户端程序下载，确定安装好游戏程序之后再进入游戏。

问题四
　　什么是单次消费？
　　单次消费，如TOM下载，由于网络等方面问题，可能同一个用户（同一个IP）多次下载同一部影片，实时计费计了多次，但系统在当日消费总帐时将排除重单，只按一次计费。

问题五
　　不能收看视频节目
　　出现这样的情况可能时由以下情况引起的：
　　a、播放器版本太低，请升级您的播放器到Microsoft Windows Media Player7.1以上
　　b、没图像没声音、不断的缓冲、链接不到服务器，请确认你是否宽带上网（ADSL、DDN、城域网等），计算机是否有设置防火墙，防火墙可能会把流媒体传送端口关闭，导致不能收看。
　　c、有声音没图像，当您用windows media播放器收看电影时，只有声音没有图像，可能你的播放器视频编码还没有升级，WMV8和MPEG4第三方插件，请下载最新的WindowsMediaPlayer和下载并安装mpeg4解码软件。

　　相关插件下载
　　在节目里，提供了视频电影、音乐、动画等丰富的多媒体信息，采用了不同的媒体驱动程序，为了您能顺利欣赏，我们为您提供了相应的播放器下载提示。
　　　　　　Winmedia9.0播放器　 　　　realone播放器　　　　　quicktime播放器
　　　　　　Divx解码器 　　　　 　　　Flash播放器　　　　　　mp3播放器

最后
　　在使用欢乐直通车的过程中，无论您遇到什么问题无法解决或有任何建议要告诉我们，请拨打电话联系CP管理中心工作人员，或者通过电子邮件与我们联系。
　　电话号码：0871-3305370
　　邮件地址：djl@ynwst.com